Expérience utilisateur : un enjeu stratégique

Atelier UX au Château Mareil Le Guyon avec Sodexo

La transformation digitale de l’entreprise est avant tout une question de réflexion et de collaboration. Conformément à ce principe qui guide les activités de conseil en innovation de 7Circles, nous avons convié notre client Sodexo ces 6 et 7 avril à un atelier brainstorming autour de l’expérience utilisateur.

Cerise sur le gâteau, l’événement se déroulait au superbe Château Mareil Le Guyon situé dans les Yvelines, lieu de détente (hammam, practice de golf, tir à l’arc) et de travail (salles de conférence et de sous-commission tout équipé).

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Utiliser la relation client comme moteur du ROI

Le Comex de Sodexo France guidé par nos consultants a réfléchi sur les enjeux de l’expérience utilisateur. Comment faire de l’expérience client un moteur du ROI ? Une analyse globale des best practices dans le B2B montre une dizaine de pistes concrètes à explorer, dont le surinvestissement dans le digital et la capacité de disruption.

sodexo UX

Que disent les décisionnaires ?

Pour les leaders, l’expérience client est un enjeu stratégique majeur :

  • 86% des décisionnaires considèrent que l’expérience client au moment de la vente est très importante – 41% la considèrent comme une « top priorité »
  • 79% considèrent qu’un service client différenciant a un impact direct sur la croissance du chiffre d’affaires et procure un avantage compétitif
  • 74% considèrent que l’expérience client va jouer un rôle encore plus important dans les deux années à venir

Séverin UX Sodexo

A propos du Château de Mareil Le Guyon :

Situé dans les Yvelines, le Château de Mareil Le Guyon est chargé d’histoire. Construit au XVIIe siècle, Il a notamment accueilli la famille d’Antoine Charmont de la Galaizière, marquis de son état, chancelier du Roi polonais Stanislas Ier (1704-1709).


7Circles propose du conseil en innovation ainsi que des solutions web innovantes et sur-mesure pour accompagner la transformation digitale de votre entreprise. Contactez-nous pour obtenir un diagnostic et une démonstration de notre savoir-faire.

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