Acquérir de nouveaux clients
sur de nouveaux segments de marché

Collaboration

Depuis 2012

+3M€ de Chiffre d’Affaires par an

Problématique du client

« Depuis une quinzaine d’années, mes concurrents et moi avons ciblé des clients déjà équipés de titres restaurant. Résultat : nous avons saturé ce segment de marché avec nos produits et services. Mais, le marché est en réalité beaucoup plus vaste si l’on s’adresse aux non-équipés.

De plus, la crise économique entraîne des réductions d’effectifs chez mes clients. Or, comme mon Chiffre d’Affaires est fonction de ces effectifs, leur réduction entraîne mécaniquement une baisse de mon CA.

Aujourd’hui, ma priorité, c’est de recruter de nouveaux clients. Le problème c’est que ma force commerciale n’a pas l’habitude de s’adresser aux non-équipés qui nécessitent une approche particulière.

Comment est-ce que je fais pour recruter de nouveaux clients ? »

Direction Marketing
Sodexo Pass France


Notre intervention

  • Analyse du processus d’acquisition de clients : interviews de commerciaux et modélisation des process
  • Déclinaison pour trois cibles de clients : entreprises du SBF 120, entreprises du mid-market et TPE
  • Identification des étapes-clés dans chaque process d’acquisition (préparation de RDV, récolte de l’information client, analyse de la zone de chalandise, géo-marketing…)
  • Mise en place de solutions collaboratives et de Big Data pour automatiser certaines étapes du process commercial et en simplifier d’autres
  • Conception d’un nouveau process d’acquisition de clients pour trois cibles : entreprises du SBF 120, entreprises du mid-market et TPE
  • Conception de scenarios d’usage
  • Création d’une plateforme collaborative
  • Media-training : aide à la préparation d’interviews de journalistes (BFM, 01 Business…)
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