Digitalisation de l'entreprise :
créer une nouvelle
expérience de travail pour 2020

Collaboration

Depuis 2013

53 projets pour digitaliser 3 fonctions d'ici 2020

Problématique du client

« La déconstruction et le remodelage des processus d’innovation constitue le changement de paradigme apporté par la révolution digitale le plus fulgurant et, surtout, le plus fondateur. Car c’est l’ensemble de l’organisation de la production et de l’économie qui doit être repensée »

Stéphane Richard, PDG d’Orange

« Il faut inventer une nouvelle expérience de travail qui permettent de mieux concilier innovation, plaisir et efficacité »

Luc Bretones, SVP du Technocentre et d’Orange Vallée

« Il nous faut une approche à la fois très opérationnelle et visionnaire, comment faire ? »

Jean-Louis Charléty, DG d’Orange Vallée

Notre intervention

  • Immersion opérationnelle de plusieurs semaines au sein de 3 fonctions : Technicien d’intervention, Chef de produit Marketing et Commercial en boutique
  • Identification et analyse des 300 activités opérationnelles quotidiennes de chacune des 3 fonctions, selon la méthode des « Jobs-To-Be-Done »
  • Hiérarchisation des activités selon 2 critères : l’importance de l’activité opérationnelle quotidienne au regard des priorités stratégiques d’Orange et le niveau de satisfaction des outils, process et compétences à disposition pour réaliser l’activité
  • Identification des activités les plus importantes disposant des outils, process et compétences les moins satisfaisants
  • Co-création avec les équipes opérationnelles pour identifier de nouvelles façons de réaliser les activités importantes d’une façon satisfaisante : co-création de 53 projets
  • Conception de 3 scénarios de la journée de travail type (un scénario par fonction): création de la « New Working Experience »
  • Description très concrète de comment les 3 fonctions vont travailler en 2020
  • Mise en place des bases pour faire d’Orange une entreprise « numérique inside »
  • Mise en place des bases pour créer un Réseau Social d’Entreprise intégré aux métiers
Diapositive158
Diapositive160
Diapositive162
Diapositive165
Diapositive171
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :
case_slideshow_request
Pour en savoir plus sur cette étude de cas, merci de cliquer ici :